Coordonnateur(trice) de service

Nous sommes à la recherche d’une personne organisée, rigoureuse et axée sur la clientèle, qui s’épanouit dans un environnement collaboratif. En tant que coordonnateur(trice) de service, vous serez la personne-ressource privilégiée entre nos clients et notre équipe de service.

Responsabilités principales :

• Faire le suivi des dates d’étalonnage/de maintenance à venir et envoyer des rappels via notre système CRM.
• Organiser la location d’instruments au besoin, y compris la documentation et l’expédition.
• Vérifier la conformité des instruments reçus aux demandes de service.
• Gérer les retours de location, y compris les rappels et les listes de contrôle. Élaborer des devis clients pour les services et générer les factures.
• Mettre à jour les dossiers dans le CRM et SharePoint pour assurer la traçabilité.

Responsabilités de soutien :

• Remplir les rapports de réception et mettre à jour le formulaire de suivi en ligne.
• Répondre aux demandes des clients concernant l’état des commandes, la disponibilité des pièces, etc.
• Préparer et organiser les envois clients.
• Garder un espace de travail propre et rangé.

Les candidats les plus performants possèdent les qualités suivantes :

• Solides compétences organisationnelles.
• Sens aigu du service client.
• Excellentes compétences en communication ; bilinguisme requis.
• Rigueur et proactivité.
• La maîtrise de Sage 50 est un atout majeur.